我市的馬先生最近遇到一件煩心事。今年8月份，他的買(mǎi)了兩年的一輛大眾汽車(chē)被偷了，馬先生隨即向公安局和保險(xiǎn)公司進(jìn)行了報(bào)案。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月，車(chē)輛依然未找到。因?yàn)橥侗Ａ巳��?chē)盜搶險(xiǎn)，馬先生就來(lái)到保險(xiǎn)公司要求理賠。在理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司要求馬先生提供全部車(chē)鑰匙，因?yàn)橄惹皝G失了一把車(chē)鑰匙，只交了一把原廠鑰匙。然后，保險(xiǎn)公司以馬先生在理賠時(shí)未能將原廠車(chē)鑰匙全部提交為由，拒賠5%，只賠償了28.5萬(wàn)元，少賠償1.5萬(wàn)元。

    馬先生感到難以接受保險(xiǎn)公司的說(shuō)法，隨后，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，來(lái)到聊城仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。案件受理后，保險(xiǎn)公司提出答辯：保險(xiǎn)合同的第十條明確約定“保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜竊，原配的全套車(chē)鑰匙缺失的，增加5%的絕對(duì)免賠率”。馬先生丟失車(chē)鑰匙，已經(jīng)增加了車(chē)輛丟失的風(fēng)險(xiǎn)，免賠是成立的。按照保險(xiǎn)限額，所以只賠償28.5萬(wàn)元。

    仲裁庭在審理后認(rèn)為，車(chē)鑰匙是開(kāi)啟機(jī)動(dòng)車(chē)的唯一工具，車(chē)鑰匙的丟失必然會(huì)增加投保車(chē)輛被盜的風(fēng)險(xiǎn)。仲裁庭認(rèn)定，馬先生未能在索賠時(shí)向保險(xiǎn)公司提供全部的車(chē)鑰匙，保險(xiǎn)公司依據(jù)約定的免賠率作出理賠的決定并無(wú)不妥。因此駁回了馬先生的仲裁請(qǐng)求。

 

【案件提示】

    車(chē)鑰匙丟失后，車(chē)主應(yīng)該怎么做才能最大限度避免損失呢？審理該案的仲裁員提示廣大車(chē)主，在車(chē)鑰匙丟失后，應(yīng)該盡快通知保險(xiǎn)公司，有的保險(xiǎn)公司可能會(huì)就此提出增加保費(fèi)、降低賠償金或者要求車(chē)主更換車(chē)鎖的要求。車(chē)主立即履行告知義務(wù)，便可以減輕損失。

  同時(shí)提醒各位車(chē)主，投保了保險(xiǎn)以后，要對(duì)保險(xiǎn)合同仔細(xì)閱讀，特別是免責(zé)條款和關(guān)于免賠率的約定，要詳細(xì)了解。